Política de Privacidade e Governança de Dados

1. Finalidade e Escopo Desta Política

1.1. Esta Política de Privacidade descreve como a plataforma Wise CRM coleta, armazena, processa, compartilha e descarta dados pessoais e dados corporativos sensíveis decorrentes da contratação do software de gestão de licitações públicas.

1.2. Reconhecemos a confidencialidade estratégica das informações financeiras, documentos de habilitação e estratégias de preços de cada empresa licitante assessorada, aplicando os mais rigorosos padrões da segurança da informação.

2. Papéis no Tratamento (Controlador e Operador)

2.1. Wise CRM como Operador: Na maior parte das operações diárias, o Wise CRM atua como Operador de Dados, realizando o tratamento das informações e documentos inseridos pelos Usuários (empresas e consultorias licitantes) estritamente segundo as instruções e finalidades do serviço contratado.

2.2. Wise CRM como Controlador: O software atua como Controlador exclusivamente em relação aos dados de cadastro direto dos Usuários da plataforma (nome, e-mail corporativo, logs de acesso e dados de faturamento do plano SaaS).

3. Dados Coletados e Bases Legais

O tratamento de dados no Wise CRM fundamenta-se nas seguintes bases legais do art. 7º da LGPD:

• Execução de Contrato (Art. 7º, V): Dados cadastrais de analistas e empresários para viabilizar o acesso, envio de propostas e gestão do CRM.
• Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II): Guarda de registros de conexão e logs de acesso conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e legislações fiscais.
• Legítimo Interesse (Art. 7º, IX): Melhoria contínua da usabilidade do software, prevenção de fraudes internas e proteção de infraestrutura contra acessos indevidos.

4. Documentos Corporativos e Cofre Criptografado

4.1. Certidões e Atestados de Habilitação: Documentos de regularidade fiscal, balanços contábeis e certidões negativas carregados na plataforma são processados unicamente para subsidiar a conferência e elaboração de dossiês de habilitação licitatória.

4.2. Credenciais Governamentais: Senhas e certificados de acesso aos portais de licitação (Comprasnet, Gov.br, BEC, etc.) são custodiados sob regime de blindagem com algoritmo criptográfico de grau militar (AES-256-GCM), com chave mestre protegida por variáveis de ambiente imutáveis.

5. Compartilhamento de Dados

5.1. Não Comercialização: O Wise CRM nunca comercializa, aluga ou cede dados cadastrais, propostas comerciais ou estratégias de lances a concorrentes, fornecedores ou terceiros sob hipótese alguma.

5.2. O compartilhamento ocorre exclusivamente nos seguintes casos estritos:

• Envio oficial das propostas aos portais públicos licitatórios determinado pelo Usuário;
• Provedores de infraestrutura de nuvem segura (banco de dados PostgreSQL em ambiente certificado ISO/IEC 27001 e SOC 2);
• Ordem judicial ou requisição legal emanada de autoridade pública competente.

6. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

A qualquer momento, o titular dos dados tratados pelo Wise CRM tem direito a requisitar:

7. Canal do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer qualquer dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre a governança de dados da plataforma, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Dados: